همواره بحث ضمانت بدنه محصولات دیجیتال ،یکی از مهمترین دغدغه های مشتریان بوده . پاسخگویی مناسب به این نیاز سر لوحه خدمات گروه لوکا می باشد و در همین راستا گارانتی و ضمانت بدنه لوکا سرویس تعهد خود را بر اطمینان و آسایش مشتری در هر خرید قرار داده به گونه ای که با ضمانت گروه لوکا سرویس هیچ دغدغه ای برای خریداران به جز انتخاب باقی نماند
کالا های تحت پوشش گارانتی بدنه لوکا شامل موبایل ، تبلت ،لب تاپ ،All in one ،ساعت های هوشمند ،ماشین های اداری ولوازم دیجیتال شامل موارد شکستگی، نوسات برق (سوختگی)، ضربهخوردگی و آبخوردگی است.
ارزش روز دستگاه برابر است با قیمت روز دستگاه نو در بازار با کسر میزان فرسودگی دستگاه ( استهلاک ماهیانه 2 درصد فقط برای خسارت کلی).
خسارت جزئی 15% هر خسارت حداقل 500000 ریال برای هردستگاه.(فرانشیز برابر با میزان مبلغ خسارت درهر بار مراجعه محاسبه می گردد)
خسارت کلی 25% ارزش مورد ضمانت نامه برای هردستگاه (استهلاک ماهیانه 2 درصد).
جرائم حقوقی وکیفری و همچنین مجازاتهای قابل خرید مشتری.
بهاء ضمانت نامه دریافتی از مشتری مطابق تعرفه شرکت که در فرم چاپی ضمانت نامه صادره قرار دارد دریافت می شود. (در وبسایت ir بخش تعرفه ضمانت نامه)
درصورت فروش موضوع این قرارداد به اشخاص حقیقی و یا حقوقی،شروع زمان گارانتی تکمیلی از 24ساعت بعد از تاریخ ثبت درسایت مربوطه و دریافت کدآغاز خواهد شد و اتمام آن بمدت یک سال شمسی بعد ازآن اعتبار خواهد داشت . ( این موضوع می بایست صراحتاً به مشتری اعلام و در متن قرارداد تنظیمی نیز ذکر گردیده است ) . شرکت فقط متعهد خسارت برای دستگاههایی است که در فاصله بین تاریخ شروع و انقضاء این قرارداد صادرشده است و قرارداد مذکور به هر دلیلی فسخ نشده باشد.
مجموعه ای است که در قبال دریافت وجه خدمات گارانتی بدنه از مشتری متعهد به انجام خدمات گارانتی بدنه ، ضمانت تعویض و سایر موارد در این قرار داد به اصطلاح تحت عنوان خدمات دهنده ضمانت بدنه معرفی شده است.
شخصی یا شرکتی است که از سوی شرکت حق صدور گارانتی بدنه (بیمه بدنه) برای مشتری را دارد و عمل او مصداق اقدام شرکت است و تعهدات او به مشتری در حدود تعریف شده مصداق اقدام شرکت است .
ورقه ای متحد الشکل است که از سوی شرکت یا نماینده وی صادر می شود و برای دارنده آن حقوقی مطابق آنچه در ضمانت نامه بدنه ذکر شده است ایجاد می کند .
شخصی است که با خرید خدمات گارانتی بدنه دستگاه الکترونیکی خود را در قبال حوادث ، خرابی ها و سایر تعهدات مندرج در گارانتی بدنه از خدمات استفاده مینماید که اصطلاحا مشتری نامیده میشود.
جبران خسارت وارده به مورد ضمانت نامه بدنه مربوط به شرح زیر در تعهد گروه گارانتی لوکا سرویس( شرکت)خواهد بود:
گروه گارانتی لوکا سرویس(شرکت) موظف است حداکثر تا 15روز کاری بعد از تکمیل مدارک توسط مشتری و توافق طرفین در خصوص مبلغ آن خسارت را پرداخت و یا دستگاه را تعمیر و به مشتری تحویل دهد.
تبصره 1: در خسارت کلی شرکت میتواند به جای پرداخت نقدی خسارت با توافق مشتری بر روی مدل، دستگاه نو و یا مشابه آن رابه مشتری تحویل و مابه التفاوت قیمت توسط طرفین پرداخت شود.
تبصره 2: در خسارت جزئی در صورتی که قطعات مورد نیاز جهت تعمیر در بازار یافت نشود و شرکت نتواند تا قبل از مهلت تعیین شده
(15 روز کاری) قطعات را تهیه و دستگاه را آماده تحویل کند. شرکت موظف است در صورت درخواست مشتری دستگاهی را به صورت امانی تا تعمیر دستگاه در اختیار مشتری قرار دهد.
1: مسئولیت حمل و یا ارسال دستگاه تا مرکز خدمات و یا شرکت بعهده مشتری میباشد.
2: هزینه ایاب و ذهاب دستگاه از نمایندگی مرکز خدمات (شرکت) و بلعکس بعهده شرکت میباشد.
3: مسئولیت هرگونه اطلاعات ونرم افزارهای بر روی دستگاه بعهده مشتری می باشد.
4: مسئولیت بک آپ اطلاعات دستگاه بعهده مشتری میباشد.
در صورت خسارت دستگاه مشتری با در دست داشتن مدارک زیر به مراکز خدمات پس از فروش نمایندگی ها مراجعه کند:
Apple – HTC – Huawei – LG – SAMSUNG – NOKIA – Xiaomi – ZTE– BlackBerry – GLX – Motorola HP – Canon – ASUS – Lenovo– DELL – ACER – MSI- SONY – Microsoft LOCA- Fujitsu – i-life
گروه گارانتی بدنه لوکا سرویس شرکت ایمن شبکه آرون (گارانتی بدنه لوکا سرویس) از سال 1391 به طور رسمی در حوزه رایانه ، شبکه ، نرم افزار و سخت افزار در دوحوزه بازرگانی و خدمات ورود کرده و افتخار می نماییم که توانسته ایم رضایت 99.99 درصدی مشتریان را جلب نماییم و هدف و خط مشی این شرکت و کارکنان مهربانمان فقط با اهتمام به این اصل که همیشه حق با مشتری می باشد را با صداقت اجرا می نمایند.
مشهد . بولوار شهید دستغیب . خیابان بیستون . بیستون 4 . پلاک 13
تلفن 5 رقمی : 31501 051
داخلی 128
loca@mashadkala.com
تراشــه مـرکـزی : Qualcomm SDM636 Snapdragon 636
مـدل پـردازنـده : Octa-core 1.8 GHz Kryo 260
حـافـظه داخـلی : 4GB RAM - 64GB Storage
پردازنده گرافیکی : Adreno 509
صفـحه نمایـش : 6.26" ( IPS FHD+ (2280×1080
دوربین دستـگاه : Dual Camera 12MP + 5MP - 20MP + 2MP
اقــلام هـــمراه : Charger
تراشــه مـرکـزی : Mediatek MT8735B
مـدل پـردازنـده : Quad-core 1.3 GHz Cortex-A53
حـافـظه داخـلی : 2GB RAM - 16GB Storage
پردازنده گرافیکی : Mali-T720
صفـحه نمایـش :7.0" (LED-backlit IPS HD (1280 x 720
دوربین دستـگاه : 5MP - 2MP
اقــلام هـــمراه : Charger
طـــول کابــل : 120cm
نـــوع رابـــط : MicroUSB
منـاسب بــرای : All smart devices that support MicroUSB
نوع اتصال : Wire
نـوع رابط: USB
سازگاری با: Windows
تعداد کلید: 19x
مشخصات فیزیـکی: (433.2g - 102 x 102 x 51 mm (WxDxH
ظـرفـیـت بـاتــری: 800mAh
اتـصــال دهـنــده: Bluetooth , AUX
ورودی های دستگاه: Bluetooth , AUX , MicroSD
نــوع اتــصال : Wired
نــوع رابــــط : USB
منـــبع تغذیـه : USB
دقـــت مـوس : 1000dpi
مشخصات فیزیکی : (650g - 490 x 189 x 50 mm (WxDxH
نـــوع اتـــصـال : Wired
نـــوع رابــــــط : USB
مـنـــبـع تـغذیـه : USB
کـــلیـد مـــیانبر : None
نـــوع اتـــصـال : Wired
نــــوع رابــــط : USB
مـنــبـع تـغذیـه : USB
دقـــت مـــوس : 1000dpi
کــلیــد مـیـانبر : 8xKey
مشخصات فیزیکی : (300g - 200 x 150 x 100 mm (WxDxH
صــفحه نـمایـش : 4inch-LCD
ولـــــتــــــــاژ : 12V, +5V, +5VSB+
مــصـــرف بــرق : 3A
مشــخصات فیزیـکی: (239g - 115 x 78 x 78 mm (WxDxH
نـــوع اتـــصــــال : WiFi
توضیحات فیلمبرداری: 720P
زاویـــــــه دیــــد : °100.4
مشـخصات فیزیکـی: (335g - 195 × 70 × 23 mm (WxDxH
ولـــــتـــاژ ورودی: 100v~250v
توان قابل پشتیبانی : 2500W
مشـخصات فـیزیکی : (1kg - 464 x 436 x 180 mm (WxDxH
ولــــتــــاژ ورودی : 100V-240V
شــدت روشــنــایی : 1200Lm
بــاتـــری داخــلـی : No
نـــوع بــاتري : AA , AAA
تــعداد بـاتري : 4
ولــتـاژ ورودی : 100v ~ 240v
سازنده گرافیک: PNY
مــدل گرافیک: Quadro P600
ســازنده تراشه: NVIDIA
ظرفیت حـافظه: 3GB
درگـاه ارتبـاطی: PCIe 3.0
مشخصات فیزیکی : (2.04Kg - 376 × 246 × 22.5 mm (WxDxH
پــردازنده مــرکزی : Intel Core™ i5 8250U 1.60 GHz up to 3.40 GHz
حـافــــــــظه رم : 4GB - DDR4
حـافظه داخــــلی : 1TB HDD
پـردازنده گرافیکـی : NVIDIA® GeForce® MX110 DDR3 2GB
صفــحه نمایــش : 15.6" 16:9 (TFT HD (1366x768
اقـــلام هــــمراه : Charger
ســایـز نمایشــگر : 27"
رزولوشن نمایشـگر : 16:9 (WQHD (2560×1440
نوع صفحه نمایش : VA
نسـبت کنـتراست : 3000:1
تـعـداد بــلنــدگو : No
ســایـز نمایشــگر : 27"
رزولوشن نمایشـگر : 16:9 (FHD (1920×1080
نوع صفحه نمایش : VA
نسـبت کنـتراست : 3000:1
تـعـداد بــلنــدگو : No
ســایـز نمایشــگر : 27"
رزولوشن نمایشـگر : 16:9 (WQHD (2560×1440
نوع صفحه نمایش : VA
نسـبت کنـتراست : 3000:1
تـعـداد بــلنــدگو : No