در حال بارگذاری ...
تمامی محصولات ارائه شده در وب‌سایت مشهدکالا توسط نمایندگان رسمی برندهای خارجی در ایران گارانتی شده‌اند و با اخذ مجوزهای لازم، از مراجع قانونی وارد کشور شده‌اند. لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 7 روز ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرم‌افزاری و سخت‌افزاری مواجه شوند، بررسی مساله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی‌کننده مربوطه است. همچنین اکثر کالاها با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می شود تنها بخشی از کالاها بدون گارانتی است که به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر ، این کالا ها با عنوان اصالت و سلامت کالا مشخص شده اند.
مشهد کالا در شهر مشهد و مراکز استان اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است. سفارشات مشهد در همان روز ارسال خواهد شد. سفارشات مراکز استان از طریق شاهین اکسپرس ارسال خواهد شد و نهایتا ظرف 2 روز کاری به مراکز استان تحویل میگردد، به غیر از کالاهایی که امکان ارسال هوایی ندارند.
نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال مشهد کالا کد احراز هویت ارسال شده به شماره تلفن ثبت سفارش رو اعلام بفرمایید، در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
نکته : تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
رضایت از خرید و اطمینان از سلامت کالا همواره از اولویت های مشهد کالا به عنوان تخصصی ترین فروشگاه اینترنتی مشهد بوده است، با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. مشتریان فروشگاه اینترنتی مشهد کالا برای تست فنی کالای خریداری شده تا 7 روز فرصت خواهند داشت و در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد، مشهد کالا ، کالا را تعویض خواهد نمود. لازم به توضیح است که در هر صورت این پروسه حداکثر ظرف سه روز کاری انجام خواهد شد و فروشگاه اینترنتی مشهد کالا هزینه ارسال کالای تعویض شده را نیز برعهده خواهد گرفت. همچنین اینکه شرایط فوق، مختص کالایی است که وضعیت گارانتی کالا ( اصالت و سلامت فیزیکی ) باشد.
چنانچه اصالت و سلامت کالا توسط شرکت گارانتی تایید شده باشد، در صورت نقص فنی باید از طریق شرکت گارانتی پیگیری شود.
نکته : چنانچه کالا را به صورت حضوری تحویل بگیرید، شرایط 7 روز ضمانت کالا ملقی خواهد شد.
شروط لازم برای تعویض و استرداد کالا
1 - مشتری قبل از 7 روز نسبت به ارسال شکایت خود اقدام نماید،
2 - ایراد فنی مورد تایید کارشناسان فروشگاه اینترنتی مشهد کالا قرار بگیرد و این ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه به دستگاه، نوسانات برق، آب خوردگی و یا سایر مشکلات عمدی نباشد. نکته : چنانچه ایراد فنی مورد تایید کارشناسان فروشگاه اینترنتی مشهد کالا قرار نگیرد، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
3 – جعبه اصلی کالا بدون آسیب دیدگی، پارگی و مخدوش شدن و به همراه متعلقات آن ارسال شود.
جهت رفاه مشتریانی که اقدام به خرید لپ تاپ نمودند، تیم فنی مشهدکالا شرایطی را فراهم اورده است که با تایید مشتری، اقدام به نصب ویندوز و نرم افزارهای متداول نموده است. ازاینرو چنانچه تمایل دارید ویندوز و نرم افزارها بر روی لپ تاپ شما نصب شود ، لطفا پس از خرید کالا با تلفن 31501 - 051 و داخلی 1 تماس گرفته و درخواست خود را اعلام نمایید.
ما در تیم پشتیبانی مشهد کالا، مشتاقانه منتظر برقراری ارتباط با شما مشتریان عزیز هستیم تا برای تمام مشکلات شما راه‌حل مناسبی ارائه دهیم؛ کافیست با کارشناسان ما ارتباط برقرار کنید.
اگر راهنمای خرید از فروشگاه اینترنتی را خوانده باشید و قوانین و مقررات مشهد کالا را هم از نظرتان گذرانده باشید، بعید است به مشکلی بربخورید؛ اما در هر صـورت اگر بنا به هـر دلیلـی به مشـورت با همکاران ما و بخش پشتیبانیِ ما احتیاج داشتید می توانید در ساعات کاری با شماره 31501 - 051 و داخلی 1 تماس بگیرید.
